親愛的召喚師:
遊戲內修改實名認證、實名認證失敗相關問題,可參考以下內容:
Q:如何修改實名認證?
A:微信關註公眾號【騰訊成長守護】->右下角【幫助】->【健康系統】(QQ賬號可在健康系統界面右上角切換)->點擊【實名認證查詢】進行修改,若頁面未顯示修改按鈕則無法修改。
Q:港澳臺及海外用戶如何實名認證?
A:港澳臺及海外用戶在遊戲登陸界面會收到實名認證頁面提示,港澳臺通行證、華僑護照和外國人永久居留證可在該頁面中直接提交證件進行驗證,路徑如下:
①遊戲內實名頁面中,點擊非大陸證件實名認證入口
Q:實名認證和人臉識別輸入本人證件,提示證件綁定超過上限怎麽辦?
A:請通過微信關註【騰訊成長守護】點擊右下角「幫助」-「健康系統」-「近期登陸的遊戲賬號」可以對您實名信息下的近三月內有登錄的遊戲賬號進行自主管理,若賬號並非您本人使用,還請您根據頁面提示確認後再進行操作,已通過人臉識別的用戶,無法刪除實名信息,還請您以頁面實際提示為準。若提示當前賬號被處罰一個月內無法登錄騰訊遊戲,該情況是由於本賬號存在冒用他人信息的違規行為,且當前實名信息已被對應的真實用戶刪除。
Q:實名認證時提示無剩余次數怎麽辦?
A:未通過實名認證的賬號有5次實名認證的機會,5次機會內還未通過認證的賬號將無法正常登錄遊戲。
Q:實名認證失敗怎麽辦?
A:未通過實名認證的賬號將無法正常登錄遊戲,使用他人信息或不正確信息認證將會導致認證失敗,如身份證號包含「X」還請您使用大寫的「X」進行認證,如果姓名存在點建議您使用「·」進行填寫,每個未實名的賬號將有5次通過實名認證的機會,建議您謹慎操作。
Q:實名為成年人為什麽在【騰訊成長守護】中不顯示剩余修改天數?
A:為保護賬號安全成年人剩余修改天數不對外展示。
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