壹、法律地位與合約成立

1.1 本工作室（donaa.org）為一專業數位技術服務商。本協議規範本工作室與使用者（以下簡稱「甲方」或「客戶」）間之權利義務關係。

1.2 雙方同意，透過 LINE 客服（@734pndzd）、官方網站或 Telegram 之對話紀錄，均視為書面合約之有效組成部分。

貳、通訊交易解除權合理例外情事（不退款規範）

根據《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，本工作室服務具備下列屬性，不適用 7 日無條件退貨：

• 第 2 款：依消費者要求所為之客製化給付。（如：針對特定帳號、伺服器環境之手動設定、腳本編寫、認證代辦等）。
• 第 5 款：非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。（如：數位代碼交付、節點開啟、雲端服務設定、教學諮詢）。

【具體退款限制】：

1. 一旦本工作室開始執行服務（包含但不限於：登入帳號、開啟伺服器環境、提交申請、發送數位金鑰），契約即履行，甲方不得要求解除合約或退還款項。
2. 因甲方個人因素（如：買錯商品、環境不合、自身設備故障）導致服務無法使用，本工作室不負退款義務，但將盡力提供技術諮詢。

參、個人資料保護法（PDPA）合規聲明

本工作室恪守中華民國《個人資料保護法》，告知事項如下：

3.1 蒐集之目的： (063) 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、(069) 契約、類似契約或其他法律關係事務、(090) 消費者、客戶管理與服務。

3.2 蒐集之類別： C001 辨識個人者（姓名、LINE、Email）、C002 辨識財務者（匯款帳號後五碼）、C003 政府資料中之辨識者（必要之認證證件影本，僅限核對）。

3.3 利用期間： 自交易成立之日起至服務完成後 180 天。除法律規定應保存之交易憑證外，本工作室將定期銷毀、刪除客戶敏感個資。

3.4 利用地區： 中華民國境內及提供服務所必需之雲端機房所在地。

3.5 客戶權利： 甲方可隨時透過 LINE 客服行使個資法第 3 條規定之權利（查詢、更正、刪除）。

肆、服務內容、保證與責任限制

4.1 技術性質： 本工作室提供之技術服務（如 VPN 節點、GTM 監控、SEO 優化）係基於當前網路技術環境。網際網路具有高度變動性，本工作室不保證 100% 永久不間斷之連線效能。

4.2 不可抗力： 若因地震、斷網、國際骨幹出口擁塞、電信業者維護或第三方平台政策變動導致服務中斷，本工作室不負賠償責任。

4.3 責任上限： 如因本工作室之過失造成甲方損失，雙方協議賠償金額最高不得超過甲方當次實際支付之金額。

伍、第三方平台合規與資安規範

5.1 第三方規範： 甲方若將本服務用於第三方平台（如：遊戲官方、Google、Cloudflare 等），應遵守該平台之使用者守則。若因甲方違規導致帳號遭封禁，與本工作室無涉。

5.2 嚴禁行為： 甲方嚴禁利用本工作室服務進行洗錢、詐欺、發布兒少色情、散布電腦病毒或任何違反中華民國刑法之行為。本工作室若發現違規，有權立即終止服務並通報司法機關。

陸、管轄法院與其他事項

6.1 合約修改： 本工作室保有隨時修正本協議之權利，修正後將於官網公告，不另行個別通知。若甲方於修正後繼續使用服務，視為同意修正內容。

6.2 管轄法院： 因本協議所生之爭議，雙方同意優先以誠信原則協議處理。如需訴訟，雙方合意以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。